SiriusXM CMO Denise Karkos Selalu Memiliki 10 Menit Lagi di Dirinya

Jika bermain sepak bola di Notre Dame mengajarkan sesuatu kepada Denise Karko, dia selalu, selalu dapat menemukan 10 menit lagi untuk mendorong dirinya lebih jauh. Setelah dua jam latihan — dan sepak bola sebagian besar terdiri dari lari — pelatihnya akan membariskan tim selama 30 menit sprint.

“Sama sekali tidak mungkin saya bisa melakukan sprint itu,” kenangnya dalam sebuah wawancara baru-baru ini. “Namun saya melakukannya. Saya tidak pernah didorong sekeras saya di bawah pelatih itu. Dan apa yang diajarkannya kepada saya adalah bahwa Anda pikir Anda memiliki batasan, tetapi Anda tidak tahu seberapa jauh melampaui batasan itu yang dapat Anda dorong. Saya selalu berkata pada diri sendiri bahwa saya memiliki 10 menit tersisa dalam diri saya.”

Trik psikologis yang dia mainkan pada dirinya sendiri membantunya dengan baik dalam penampilannya di lapangan dan di dunia korporat. Suatu kali dia mendapati dirinya bekerja di sebuah biro iklan dan mencoba untuk memulai proyek undian dengan latar belakang komplikasi hukum yang signifikan. Dia melakukan apa yang dia yakini sebagai upaya maksimal hanya untuk gagal mencapai kesuksesan. Ketika dia pergi ke bosnya untuk simpati.

“’Kami tidak membawanya pulang. Kami tidak membawanya melewati garis finis,’” hanya itu yang bisa diingat Karkos dari ucapannya.

“Dan saya ingat sprint di latihan sepak bola dan saya berpikir, ‘Kamu benar. Saya memiliki 10 minus yang tersisa dalam diri saya dan tidak menggunakannya. Upaya tidak selalu sama dengan dampak. Temukan 10 menitnya.’”

Lebih sering daripada tidak, Karkos telah menemukan 10 menit dan telah menggunakannya untuk efek yang brilian—dia saat ini adalah CMO SiriusXM dan dinobatkan sebagai “CMO of the Year” Ad Age pada tahun 2019. Dia mencapai tujuan ini tidak hanya dengan bekerja lebih keras dan lebih pintar, tetapi juga dengan meraih gigi berikutnya, kebiasaan yang juga dia kembangkan sebagai seorang atlet, berkat salah satu Julie Foudy. Juara Olimpiade dan Piala Dunia masa depan yang dihadapi Karkos saat Notre Dame melawan Stanford, Foudy mengajari Karkos bahwa selalu ada perlengkapan lain yang dapat Anda upayakan untuk dicapai.

Sayangnya, Notre Dame harus mempelajari pelajaran ini dengan susah payah. “Meskipun menghabiskan satu jam sebelum pertandingan mencoba menyusun strategi untuk mematikan (Foudy), dia membunuh kami,” kagum Karkos. “Dia seorang diri menjatuhkan kami meskipun menjadi tiga tim.”

Pada hari itu, kata Karkos, Foudy mengajarinya dua pelajaran penting: pertama, kata Karkos, “Saya bukan Julie Foudy.” Dan kedua, dia menambahkan, “Bahwa Anda harus melihat orang-orang yang Anda rasa sedang melakukan sesuatu di tingkat lain dan belajar dari mereka, baik dari jauh atau, lebih baik lagi, dengan membangun hubungan dengan mereka.”

Apakah dia memotivasi dirinya sendiri untuk tumbuh secara profesional atau melatih timnya untuk melakukannya, Karkos mengikuti beberapa aturan praktis.

Ini termasuk:

• Meningkatkan bar Anda: Karkos mencapai tujuannya menjadi CMO pada usia 42 dan segera mulai memikirkan cara mengatur ulang bar. Dia menganjurkan belajar dari orang lain yang Anda rasa melakukan sesuatu pada tingkat yang lebih tinggi daripada Anda, tetapi juga merekomendasikan “menaikkan standar pada hal-hal yang otentik bagi Anda sehingga Anda dapat mendalami hal-hal yang membangun merek pribadi Anda”.
• Menyimpan folder bahagia: Karkos mengatakan bahwa kepercayaan diri adalah hal yang sulit untuk dilatih, jadi dia merekomendasikan untuk meningkatkan kepercayaan diri dengan mencatat hal-hal yang Anda banggakan. Daftarnya termasuk menyusun pernyataan visi baru, meluncurkan model segmentasi pelanggan baru, dan melakukan kampanye periklanan multimedia pertama yang pernah dilakukan di SiriusXM. “Kamu akan melupakan kemenangan kecil,” katanya. Hal-hal buruk akan terjadi dan Anda akan fokus padanya, jadi buatlah daftar apa yang telah Anda capai.
• Menerima kerentanan: Menjadi rendah hati dan menerima umpan balik yang jujur ​​adalah suatu keharusan, kata Karkos, yang sangat menghormati mereka yang memberikan umpan balik jujurnya saat dia sangat membutuhkannya. “Salah satu mentor terbaik saya biasa memberi saya umpan balik langsung setelah rapat, bahkan saat rapat berjalan buruk dan saya gagal membaca ruangan,” kata Karkos.

Suatu kali, mentor yang sama memberi tahu Karkos bahwa dia cenderung bertindak seperti siswa “A” yang duduk di depan kelas dan menjawab semua pertanyaan. “Dia ingin saya berpikir sedikit lebih keras dan lebih dalam tentang lima berikutnya pertanyaan atau implikasi,” kata Karkos. “Dia menghargai pemikiran yang mendalam dan rasa ingin tahu. Saya mencoba menghormati semangat itu dengan memberikan umpan balik langsung dan spesifik kepada mereka yang saya bimbing.”