BARU-baru-baru ini, penulis seperti jutaan warga Malaysia lainnya heboh dengan pengumuman APBN 2023 oleh Perdana Menteri dan Menteri Keuangan, Datuk Seri Anwar Ibrahim.
Namun, satu pengumuman yang menarik perhatian adalah pengenalan metode baru oleh pemerintah untuk mengatasi masalah scammers membunuh beralih.
Menurut pidato APBN 2023, Bank Negara akan memberlakukan kebijakan tersebut membunuh beralih kepada semua lembaga perbankan untuk memungkinkan pengguna sendiri mengambil tindakan segera untuk membekukan akun mereka.
Ini mengikuti dari laporan yang mengungkapkan bahwa Malaysia telah kehilangan sebanyak RM850 juta, angka hampir RM1 miliar sepanjang tahun 2022.
Bukan RM85 atau RM850, tetapi RM850 juta. Angka yang cukup ngeri dan menyeramkan.
Di hati para korban scammer, sering muncul satu pertanyaan; apakah tabungannya bisa disimpan atau dikembalikan?
Namun menurut hemat penulis, hal utama yang menjadi perhatian utama semua pengguna bank adalah keamanan tabungannya.
Bayangkan, puluhan hingga ratusan ribu tabungan hilang begitu saja, hanya menyisakan saldo minimal yang diminta bank untuk terus digunakan secara aktif.
Penulis sama dengan jutaan pengguna rekening bank Malaysia yang khawatir, apakah tabungannya masih aman dan jika hilang uangnya bisa dikembalikan?
Operasi bisnis bank murni mencari keuntungan, tentu saja proses pengembalian uang yang hilang bukanlah hal utama dalam fondasi bisnis mereka.
Di sini, menurut hemat penulis, pemerintah sebagai wakil suara rakyat dapat melakukan perubahan atau reformasi tentang keselamatan uang jutaan rakyat sebagai hasil kerja keras untuk bertahan hidup.
Undang-undang atau undang-undang baru untuk melindungi dan menjamin tabungan pengguna bank dapat diperkenalkan untuk membela nasib dan hak-hak penabung.
Tindakan ini dapat memperjuangkan nasib korban scammer dengan membuat kontrol ketat bagi bank untuk memeriksa kembali kasus kehilangan uang dan melindungi tabungan.
Pemerintah juga dapat memperkenalkan suatu bentuk skema asuransi wajib untuk melindungi penipu.
Melalui bank masing-masing, pengguna bank dapat membayar premi sebesar RM50 hingga RM150 per tahun, bergantung pada jumlah perlindungan sekitar RM10.000 hingga RM100.000 atau lebih.
Sampai batas tertentu, jika orang menjadi korban penipu, mereka memiliki bentuk perlindungan untuk mendapatkan kembali uang mereka.
Selain itu, pihak bank juga harus menambah satu lagi lapisan ketat untuk setiap kali operasi pemindahan duit dilakukan.
Apa jua transaksi perlu mendapat verifikasi kali ketiga dengan memperkenalkan satu jenis panggilan automatik robot untuk mengesahkan transaksi tersebut.
Panggilan ini dapat dilakukan melalui aplikasi seluler masing-masing bank atau langsung dari call center bank.
Operasi keamanan transaksi juga perlu ditingkatkan setiap tahun agar scammers pusing untuk menipu dan menyalahgunakan kerentanan keamanan yang ada.
Pendek kata, membunuh beralih tidak cukup kuat untuk melindungi hak pengguna atau melawan scammers.
Angka RM850 juta ini sangat memprihatinkan dan jika pemerintah tidak memperjuangkan suara korban scammer, penulis tidak heran jika suatu saat angka RM850 juta akan berubah menjadi RM8,5 miliar setahun.
Pemerintah pemilik bank-bank utama melalui government-linked company (GLCs) mampu melakukan perubahan dengan membawa suara rakyat.
Perdana Menteri yang juga memegang portofolio Kementerian Keuangan dapat mengambil kesempatan ini untuk membela suara para korban scammers dan mereformasi perlindungan pengguna bank.
Sampai kapan kita mau mendengar bahwa orang Malaysia ditipu oleh scammers setiap hari, uang mereka dicuri dan hilang begitu saja, sedangkan bank tidak menanggung kerugian, tetapi terus meraup untung ratusan juta ringgit setiap tahun.
Orang tidak ingin rekening bank mereka dibekukan, mereka ingin uang hasil jerih payah mereka kembali.
* Roz Ariffin Rozaid adalah redaktur Sinar Harian.
