Dengan jumlah keluhan tentang transaksi kartu kredit yang tidak sah dan kerugian yang terus meningkat, Otoritas Moneter Hong Kong sedang menjajaki langkah-langkah untuk meningkatkan perlindungan pelanggan, termasuk batas kredit untuk transaksi online.
Pihak berwenang telah mengajukan delapan proposal awal tentang langkah-langkah untuk melindungi pemegang kartu kredit dengan lebih baik, kata koran saudara The Standard, Sing Tao Daily.
Proposal mengambil di bank meningkatkan komunikasi dengan klien, memungkinkan pelanggan untuk menetapkan batas kredit untuk kategori yang berbeda, memberikan pendidikan risiko, memperlakukan klien secara setara, mempromosikan kewajiban pinjaman, memperkuat kontrol atas transaksi tertentu, meningkatkan pemantauan penipuan dan berkolaborasi dengan pemangku kepentingan lainnya seperti Visa dan MasterCard.
HKMA menyarankan agar pelanggan memiliki lebih banyak otonomi dan partisipasi dalam menyesuaikan batas kartu kredit. Otoritas berharap bank akan mengizinkan pelanggan mereka untuk menetapkan sublimit terpisah untuk berbagai jenis transaksi, seperti transaksi online, game, dan transaksi e-sport.
Banyak keluhan terkait dengan kata sandi sekali pakai. Beberapa pelanggan mempertanyakan mengapa kata sandi tersebut diberikan melalui telepon dan juga mereka harus menanggung kerugian dari transaksi yang tidak sah.
Langkah awal termasuk diskusi dengan perusahaan telekomunikasi tentang cara memungkinkan pelanggan mendapatkan catatan kata sandi satu kali untuk menghindari perselisihan.
Ada juga saran untuk memperketat kontrol pada transaksi tertentu dan beralih dari kata sandi sekali pakai yang Hongkong Pools mendukung penggunaan kode keamanan seluler untuk otentikasi.
HKMA juga membahas keprihatinan masyarakat tentang bagaimana bank mendefinisikan “kelalaian besar” dari pemegang kartu kredit dan mencoba menetapkan kriteria terpadu.
Anggota Dewan Legislatif Ronick Chan Chun-ying, mewakili konstituen fungsional keuangan, menyarankan otoritas moneter dan bank harus meningkatkan promosi perlindungan privasi pribadi pengguna kartu kredit, menetapkan batasan pada transaksi berisiko tinggi atau online dan meningkatkan kontrol otorisasi untuk menghindari perselisihan.
Pada “kelalaian besar”, katanya, pengadilan mungkin perlu campur tangan. Namun dia menyambut baik gagasan HKMA memberikan panduan berdasarkan kasus aktual.
Sementara itu, otoritas mendorong perusahaan di Greater Bay Area untuk memanfaatkan platform keuangan hijau Hong Kong dengan baik.
Itu akan mencakup perusahaan yang beralih ke SAR untuk pembiayaan hijau.
Sekretaris Jasa Keuangan dan Perbendaharaan Christopher Hui Ching-yu juga mengatakan akan terus mempromosikan kekuatan keuangan Hong Kong pada pertemuan tahunan Bank Pembangunan Asia di Korea Selatan bulan depan.
